ما الذي يحفظه plgn عنك، ومن يطّلع عليه، وكم نحتفظ به.

ما الذي يحفظه الحساب

إنشاء الحساب يحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وما إذا كان قد جرى تأكيده، والصورة التي أعطاها لنا مزوّد تسجيل الدخول إن وُجدت، وتاريخ انضمامك. فإن سجّلت بكلمة مرور حفظنا بصمة أحادية الاتجاه لها لا كلمة المرور نفسها، وإن سجّلت عبر Google حفظنا معرّف حسابك لدى Google والرموز التي يصدرها لنا كي يستمر الاتصال عاملًا.

وما دمت مسجّل الدخول فهناك جلسة: رمز، وموعد انتهائه، وعنوان IP الذي فُتحت منه الجلسة، وما يقوله متصفحك عن نفسه، ومساحة العمل التي تعمل فيها الآن. وروابط التأكيد وروابط إعادة تعيين كلمة المرور تُحفظ حتى تنتهي صلاحيتها. وعند ربط مساعد ذكي بـplgn يُحفظ كذلك الإذن الذي منحته له والرموز التي تُبقيه متصلًا.

ولكل مساحة عمل تنتمي إليها نحفظ دورك فيها والعلامات التجارية المسموح لك برؤيتها. وإن فتحنا مساحة عملك يومًا لمساعدتك في مشكلة دعم فإن الجلسة تُسجَّل على أنها تصرّف من مسؤول لا منك، ويُكتب التصرف في سجل تدقيق.

وللتأكد من أنك شخص حقيقي نحفظ كذلك رقم هاتفك وموعد تأكيده. والإثبات رسالة ترسلها من ذلك الرقم إلى رقم plgn على واتساب للأعمال، عبر WhatsApp (Meta)، وفيها رمز لمرة واحدة. ويتوقف الرمز عن العمل بعد 15 دقيقة. ويُحذف الرمز والرقم الذي كتبته عند تأكيد الرقم، أو خلال يومين إن لم يُؤكَّد أبدًا. وحين تبدأ التجربة المجانية يُحفظ رمز أحادي الاتجاه مشتق من الرقم كي لا يبدأ الرقم نفسه تجربة ثانية.

ما الذي تحفظه مساحة العمل

كل ما تضعه أنت ومساعدك الذكي فيها:

• العلامات التجارية، وما عرفه plgn عن كل واحدة — نبرتها وجمهورها وما تبيعه والكلمات التي لا تستخدمها — مع تاريخ كل تعديل
• المنشورات وتعليقاتها وملاحظاتها بكل لغة تكتب بها العلامة، والموضوعات والمقتطفات ومجموعات الهاشتاغ والحملات والموجزات الإبداعية
• مهام الصور: الوصف الذي استُخدم، والنموذج الذي نفّذه، وكلفته بالنقاط، ورابط الصورة
• الذكاء الاصطناعي الخاص بـplgn في plgn desk: لكل محادثة تستخدمه، اسم المحادثة (بداية أول رسالة فيها، أو المهمة التي نفّذتها)، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي أجابت، وكلفتها بالنقاط. لا المحادثة نفسها
• السطور التي يتذكّرها plgn desk عنك، وتُحفظ مع إعداداتك الخاصة فيه. وتُعرض على تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تربطها بـplgn حين تقرأ علامتك التجارية لك — سطورك أنت وحدك، لا سطور أي عضو آخر — ويمكنك حذفها من صفحة الحساب في plgn desk
• عمليات البحث على الويب، وقراءات المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي وقوائم الخرائط التي أُجريت لك، مع ما عادت به، حتى لا يكلّف طلب القراءة نفسها مرة أخرى قريبًا شيئًا
• سجل نشاط بكل نداء يقوم به مساعدك الذكي: أي أداة، وأي عضو، وكم استغرق، وبأي وسائط نودي — مختصرة إن طالت، مع استبدال كل قيمة يبدو اسم حقلها سرًّا بكلمة «[redacted]» قبل كتابة السجل
• مفاتيح Cloudinary التي تربطها، مشفّرة بخوارزمية AES-256-GCM بمفتاح لا يوجد إلا على الخادم
• خطتك وما أنفقته منها، والاسم والعنوان والرقم الضريبي التي تكتبها لإيصالاتك

الدفع

أنت تدفع على صفحة Kashier نفسها لا على صفحاتنا. ورقم بطاقتك لا يصل إلى plgn إطلاقًا: لا نراه ولا نحفظه، ولا توجد بطاقة محفوظة لنخصم منها مرة أخرى — فكل دفعة عملية شراء واحدة تبدؤها أنت.

أما ما نحفظه عن الدفعة فهو رقم الطلب الذي أنشأناه، والمبلغ والعملة، وهل نجحت، والرسالة التي أرسلها إلينا Kashier عنها، محفوظة كما وصلت حتى يمكن تتبّع أي دفعة متنازع عليها. وإن ذكرت تلك الرسالة بلد إصدار بطاقتك، حفظنا ملاحظة عند اختلافه عن بلد الفوترة كي يراجعها شخص. وهي لا تغيّر ما دُفِع أبدًا.

والعملة التي تدفع بها تتبع بلد الفوترة، وهذا البلد يُملأ لك من رمز بلد من حرفين تستخرجه منصة الاستضافة من اتصالك بالإنترنت. الرمز هو ما نحفظه، أما العنوان نفسه فلا يُحفظ لهذا الغرض. ويثبت البلد بمجرد أن تدفع.

ملفات تعريف الارتباط

تسجيل الدخول يضع ملف تعريف ارتباط للجلسة، وبدونه لا يستطيع التطبيق أن يميّز زائرًا عن آخر. وأربعة غيره تتذكر اختيارًا اخترته: لغتك، والعلامة التي كنت تنظر إليها آخر مرة، والوضع الفاتح أو الداكن، وهل أخفيت قائمة الإعداد.

ولا توجد في هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط تحليلية ولا إعلانية، لأنه لا توجد فيه تحليلات ولا إعلانات أصلًا.

من غيرنا يطّلع عليه، وأين يُعالَج

قائمة قصيرة من الشركات، لكل منها مهمة واحدة:

• Kie AI يشغّل نماذج الصور. فيُرسل إليه وصف الصورة وعنوان أي صورة طلبت العمل انطلاقًا منها. ولا يذهب معهما شيء آخر من مساحة عملك
• OpenRouter يشغّل الذكاء الاصطناعي الخاص بـplgn في plgn desk. فحين تستخدمه محادثة، تُرسل المحادثة حتى تلك اللحظة — ما كتبته، والإجابات، وتفاصيل العلامة التي قرأها التطبيق للمهمة، وأي صورة أضفتها — إلى OpenRouter، الذي يمرّرها إلى الشركة التي يجيب نموذجها. ولا يحتفظ plgn نفسه بالمحادثة
• TypeSafe يشغّل فحص Jev الذي تقوم عليه فحوص المنشورات وأحكام الصور في plgn. فتُرسل إليه المسودة، أو وصف الصورة، وقواعد العلامة التي تُقيَّم أمامها على هيئة أسئلة، وتعود النتيجة درجةً. ولا يذهب معها شيء آخر من مساحة عملك
• Apify يقرأ المواقع العامة والحسابات الاجتماعية والأماكن على الخرائط التي تطلب من plgn البحث فيها، ويُجري عمليات البحث على الويب. فيُرسل إليه العنوان أو اسم الحساب أو كلمات البحث، ولا شيء من مساحة عملك. وقد تُقدَّم صفحة أو حساب أو مكان عام قرأته أي مساحة عمل خلال آخر 7 أيام إلى مساحة عمل أخرى من النسخة المحفوظة لدى plgn بدل قراءته من جديد؛ أما عمليات بحثك وعلاماتك ومنشوراتك فلا تُشارك أبدًا
• Cloudinary يحفظ صورك — في حساب Cloudinary الخاص بك، بالمفاتيح التي ربطتها. فنحن لا نستضيف وسائطك أصلًا، وإنما يحفظ plgn الرابط إليها
• Kashier يتولى الدفع، كما سبق
• WhatsApp (Meta) ينقل رسالة التأكيد التي ترسلها وردّ plgn عليها. وهو يرى الرقم الذي جاءت منه الرسالة، ويرى نصها
• Google في موضعين: إن اخترت «المتابعة عبر Google»، وفي كل صفحة من هذا الموقع لأنها تحمّل خطوطها من Google Fonts — فيطلبها متصفحك من Google ويرى Google ذلك الطلب. ونحن من جانبنا لا نرسل إلى Google شيئًا عنك
• مزوّد بريد إلكتروني ينقل رسائلنا عبر SMTP: رابط التأكيد، وإعادة تعيين كلمة المرور، ودعوة مساحة العمل، والتذكير قبل انتهاء المدة، وإشعار وصول استفسار من النموذج. وهو يرى العنوان ونص الرسالة
• Sentry، في الاتحاد الأوروبي، يستقبل تقريرًا حين يتعطل شيء: الخطأ، والصفحة أو الإجراء الذي حدث فيه، ونوع المتصفح والنظام، والمدة التقريبية التي استغرقها. ولا يُرسل إليه اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا ملفات تعريف الارتباط ولا ما كتبته ولا محتوى علاماتك التجارية، ولا يُستخدم لتتبّعك داخل الموقع
• قاعدة بيانات MongoDB مُدارة تخزّن كل ما سبق، عدا محادثات plgn desk ومهامه وإعداداته التي تخزّنها قاعدة بيانات Postgres مُدارة (Supabase)؛ والتطبيق نفسه يعمل على منصة استضافة. وكلها على خوادم المزوّدين أنفسهم لا على أجهزة في مكتب

كم من الوقت نحتفظ به

محتواك أنت يبقى حتى تحذفه، أو حتى تُحذف مساحة العمل؛ وانتهاء الخطة لا يحذف شيئاً. أما سجل استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـplgn وقراءات البحث المحفوظة فليس لهما موعد انتهاء: نحتفظ بهما، حتى بعد حذف مساحة العمل. وكل ما عداه له مدة، تنفّذها مهمة تعمل مرة كل يوم:

• سجل النشاط: 12 شهرًا.
• تاريخ مدخلة المعرفة: 12 شهرًا — على أن أحدث 30 نسخة من المدخلة تبقى دائمًا مهما قدُمت.
• جلسة تسجيل الدخول: 7 أيام بعد انتهاء صلاحيتها.
• رابط التأكيد أو رابط إعادة تعيين كلمة المرور: 7 أيام بعد انتهاء صلاحيته.
• عملية شراء لم يدفعها أحد: 30 يومًا بعد انتهاء صلاحيتها.
• قائمة العلامات المرفقة بدعوة لم يقبلها أحد: 30 يومًا بعد انتهاء صلاحية الدعوة.

الحصول على نسخة، والتخلص منها

نسخة من محتواك: الإعدادات ← مساحة العمل ← «نزّل بياناتي». يعطيك ملف ZIP فيه منشورات كل علامة بصيغة JSON وبجدول، مع المعرفة والعروض والحملات والموضوعات والمكتبة والصور نفسها. ويستطيع المالك أو المسؤول فعل ذلك في أي وقت، حتى بعد انتهاء الخطة.

وهذا التنزيل ليس كل ما وصفته هذه الصفحة. فهو لا يحمل موجزاتك الإبداعية، ولا الوصف المحفوظ على مهمة الصورة، ولا مدخلات المعرفة التي يكتبها plgn لنفسه عند تنفيذ موجز، ولا سجل النشاط، ولا سجل استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـplgn، ولا قراءات البحث المحفوظة. وإن كان لعلامة واحدة من المنشورات أو مدخلات المعرفة أكثر مما يحمله تنزيل واحد، حُفظ الأحدث منها، وذكر ملف README داخل الـZIP لكل علامة كم حُفظ من كل نوع وكم كان العدد كله.

حذفها: الإعدادات ← مساحة العمل ← «حذف مساحة العمل»، ولا يفعلها إلا المالك. وهي ليست طلبًا ولا مجرد علامة: ما يصفه القسم التالي يحدث فورًا، ولا تراجع فيه.

وأي شيء آخر — أن تسأل عمّا لدينا عنك، أو أن تطلب تصحيحه — فهو رسالة إلى privacy@useplgn.com من العنوان المسجّل على الحساب. ولا نموذج تملؤه.

ماذا يفعل حذف مساحة العمل فعلًا

يستطيع مالك مساحة العمل حذفها من الإعدادات ← مساحة العمل. وهذا ليس طلبًا ولا مجرد علامة: يُحذف المحتوى فعليًا من قاعدة بياناتنا. تذهب المنشورات والموضوعات والمقتطفات ومجموعات الهاشتاغ والعلامات ومدخلات المعرفة وتاريخها والمنتجات والحملات والموجزات ومهام الصور وسجل النشاط، وتذهب مساحة العمل نفسها، ويُفصل كل مساعد ذكي متصل، ويُحذف حساب كل من لم يكن ينتمي إلا إلى تلك المساحة. ولا تراجع في ذلك.

أما صورك فليست ملكنا لنحذفها. هي في حساب Cloudinary الخاص بك، ببيانات اعتماد أعطيتنا إياها. نحاول حذف مجلدات plgn التي أنشأناها هناك، ونخبرك بالضبط بما نجحنا في إزالته؛ وأي شيء نقلته إلى مكان آخر داخل ذلك الحساب يبقى، ولا يحذفه إلا أنت.

وتبقى أربعة أشياء، ونفضّل قولها صراحةً على أن تكتشفها لاحقًا. سجلات مدفوعاتك وإيصالاتك نحتفظ بها لأنها سجلات مالية يلزمنا الاحتفاظ بها، ولن تكون قابلة للفتح من داخل التطبيق بعد الحذف. ونحتفظ كذلك بملاحظة أن بريدك الإلكتروني لا يمكنه بدء تجربة مجانية أخرى — محفوظة كرمز أحادي الاتجاه مشتق من العنوان لا كعنوان، حتى لا يمكن قراءة هذه البيانات كقائمة بمن غادروا. ومعناها أنه يمكنك الاشتراك والدفع في أي وقت، لكن لا تُمنح تجربة مجانية ثانية. وهذه الملاحظة تُحفظ للمالك الذي حذف مساحة العمل. أما الزميل الذي يُحذف حسابه معها فلا تُحفظ له ملاحظة إلا إذا كان عنوانه قد استخدم تجربة مجانية من قبل؛ وإن لم يكن قد استخدمها فلا نحتفظ عنه بشيء ويظل بإمكانه بدء تجربة.

والشيئان الآخران: سجل استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـplgn — اسم كل محادثة، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي أجابت، وكلفتها — وقراءات البحث المحفوظة مع ما عادت به. نحتفظ بهما، ولا يمكن فتح أيٍّ منهما من داخل التطبيق بعد الحذف.

ما الذي يجمعه النموذج

الحقول التي تملؤها أنت فقط:

• اسمك
• بريد عملك الإلكتروني
• شركتك
• عدد العلامات التجارية التي تديرها، كنطاق
• رقم واتساب، إن اخترت إعطاءه، والحقل اختياري
• رسالتك

ما الذي لا يجمعه عن قصد

لا عنوان IP. ولا بصمة متصفح أو جهاز. ولا ملفات تعريف ارتباط، ولا أدوات تتبّع تحليلية أو إعلانية في هذه الصفحة.

وهذا قرار تصميمي، لا سهو. فالنماذج من هذا النوع تُحمى عادةً من إساءة الاستخدام بتسجيل عنوان IP للمُرسِل. أما نحن فنحدّ من إجمالي عدد الرسائل بدلًا من ذلك، ونستبعد التكرار اعتمادًا على البريد الإلكتروني، تحديدًا كي لا يلزم الاحتفاظ بأي بيانات تعريفية لإبقاء النموذج يعمل. ويحمل النموذج أيضًا حقلًا مخفيًا لا يراه البشر؛ فإن ملأه شيء ما، تُهمَل الرسالة ولا يُحفظ شيء إطلاقًا.

لماذا نحتفظ به

لنقرأ استفسارك ونرد عليه. لا نضيفك إلى قائمة بريدية، ولا نبني منه ملفًا تعريفيًا عنك، ولا نبيعه ولا نشاركه لأغراض تسويق أي جهة أخرى.

من غيرنا يمر عليه

مزوّدا خدمة اثنان، لكل منهما مهمة واحدة: قاعدة بيانات MongoDB مُدارة تخزّن الاستفسار، ومزوّد البريد الإلكتروني يوصّل إلينا بريد الإشعار. ولا يستلمه أحد سواهما.

كم من الوقت نحتفظ بالاستفسار

24 شهرًا من يوم إرسالك له، ثم يُحذف تلقائيًا. فمحادثات المؤسسات بطيئة، ونفضّل أن نكون قادرين على استئناف واحدة بعد عام على أن ندّعي غير ذلك، لكن هذه المدة حدّ أقصى، لا نيّة.

حذفه، أو السؤال عمّا لدينا

راسل privacy@useplgn.com من العنوان نفسه الذي استخدمته، وسنحذف استفسارك ونؤكد لك ذلك. ويمكنك أيضًا طلب نسخة مما لدينا، أو أن تطلب منا تصحيحه. لا نموذج تملؤه ولا حساب تنشئه.

من نحن

plgn، تُشغّلها Hyper Business Solution. وأسئلة هذا الإشعار تذهب إلى العنوان نفسه أعلاه.