PLGN
سياسة الاسترداد

كيف تعمل الفوترة والإلغاء والاسترداد.

آخر تحديث: ٧ سبتمبر ٢٠٢٦

توضّح هذه السياسة ما الذي تُحاسب عليه، وكيف تلغي، ومتى يتاح الاسترداد ومتى لا يتاح. وهي جزء من شروط الخدمة.

باختصار

اشتراكات PLGN غير قابلة للاسترداد. يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف الرسوم التالية، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

كيف تعمل الفوترة

الخطط المدفوعة اشتراكات متكرّرة تُحتسب بالجنيه المصري (EGP) عبر Kashier. تُحاسب في بداية كل فترة فوترة، ويتجدّد الاشتراك تلقائياً بالسعر المعروض عند الاشتراك إلى أن تلغي.

الاسترداد

رسوم الفترة الحالية وأي فترات سابقة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الوقت الذي لم تستخدمه. الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية، ولا يردّ فترةً سبق احتسابها.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة داخل التطبيق، أو بمراسلة عنوان الدعم أدناه. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — يبقى وصولك وكل ما في مساحتك متاحاً حتى ذلك الحين، ولا تُحاسب مجدداً.

أخطاء الفوترة والاستثناءات

إذا حُوسبت بالخطأ — كرسوم مكرّرة أو رسوم بعد إلغاء مؤكَّد — راسلنا خلال ١٤ يوماً وسنصحّح ذلك. كما نحترم أي حق استرداد يكفله لك القانون المصري. وأي مبلغ نردّه يُعاد عبر Kashier إلى وسيلة الدفع الأصلية.

التواصل

لأسئلة الفوترة أو الإلغاء راسلنا على support@useplgn.com.